Assistente Virtual

Sobre o projeto

criando um mini chatbot com javascript e php

A ideia do mini bot para dar suporte no atendimento ao cliente no call center.

A aplicação consiste em pesquisar scripts personalizados, roteiros de vendas e cobrança com base em termos informados pelo usuário.

Objetivo

• Melhorar o nível de produtividade dos operadores na operação.
• Diminuir os erros de contatos com os clientes – respostas padronizadas e revisadas, com acesso imediato a informação necessária, como por exemplo: roteiros, scripts de vendas, scripts de cobranças etc.
• Reduzindo o esforço de consulta da informação nos materiais de apoio.

Como utilizar

• Ao clicar na imagem do bot será apresentado uma janela modal p/ inserir o termo procurado.
• Na página create.html você poderá salvar informações na base de dados json, gravando a palavra chave pela qual será pesquisada e o conteúdo.

Layout web

Ao passar o mouse sobre o robo, a imagem será trocada, ao clicar abre um popup p/ informar o que deseja.

Exemplo de utilização do app, digitando um termo e recebendo uma resposta.

Tela de cadastro dos dados, devendo informar palavras as chaves e o conteúdo correspondente.

Tela para listar, visualizar um diálogo, editar e excluir.

Tecnologias utilizadas

Back end

• PHP

Front end

• HTML / CSS3 / JS

Onde Utilizar ?

Você pode utilizar onde desejar, no seu site, sistema etc. Poderá customizar de acordo com a necessidade, o sistema criará uma base de dados no formato json e esses dados serão utilizados na aplicação.

# Autor
Valdir Silva