sensebox · mashazyu · Jun 25, 2025 · Jun 25, 2025 · Jun 26, 2025
diff --git a/docs/products/bike/app/troubleshooting.mdx b/docs/products/bike/app/troubleshooting.mdx
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+title: Fehlerbehebung
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+# Allgemeine Empfehlungen
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+Wenn beim Sammeln von Daten mit der senseBox Probleme auftreten, können Sie die folgenden allgemeinen Schritte zur Fehlerbehebung befolgen:
+ - Aktivieren Sie die automatische App-Aktualisierung, um stets die neueste Version der senseBox:bike-App zu verwenden.
+ - Erteilen Sie die erforderlichen Berechtigungen der App (Standort, Bluetooth, Benachrichtigungen).
+ - Starten Sie die senseBox:bike neu: Drücken Sie kurz den Ein-/Ausschalter, um das Gerät auszuschalten. Warten Sie einige Sekunden und drücken Sie dann erneut, um es wieder einzuschalten.
+ - Starten Sie die „senseBox:bike“-App auf Ihrem Smartphone neu.
+ - Starten Sie Ihr Smartphone neu.
+
+Sollte keine dieser Maßnahmen helfen, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@reedu.de. Bitte geben Sie bei Support-Anfragen folgende Informationen an:
+ - Name und Version Ihres mobilen Betriebssystems. Bei Android bitte auch den Hersteller und das Modell des Geräts angeben.
+ - Die verwendete App-Version (senseBox:bike-App > Einstellungen > Info).
+ - Eine genaue Fehlerbeschreibung inklusive des Zeitpunkts, zu dem das Problem erstmals auftrat.
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+# Mögliche Probleme und Lösungen
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+<details>
+    <summary>App kann keine Verbindung zur senseBox:bike herstellen</summary>
+    - Stellen Sie sicher, dass die senseBox:bike eingeschaltet und vollständig geladen ist.
+    - Prüfen Sie, ob Bluetooth auf Ihrem Smartphone aktiviert ist und die App die erforderlichen Berechtigungen hat.
+    - Starten Sie die App neu.
+    - Melden Sie sich in der App von Ihrem openSenseMap-Konto ab und wieder an.
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+    Wenn Sie ein iPhone besitzen und die senseBox in der senseBox:bike-App nicht sehen können, obwohl Sie die oben genannten Schritte durchgeführt haben, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:
+    - Installieren Sie [nRF Connect](https://apps.apple.com/de/app/nrf-connect-for-mobile/id1054362403).
+    - Öffnen Sie nRF Connect, suchen Sie die senseBox, verbinden Sie sich mit ihr und trennen Sie anschließend die Verbindung.
+
+    Sie sollten die Box anschließend wieder in der „senseBox:bike“-App sehen können.
+</details>
+<details>
+    <summary>App startet keine Track-Aufzeichnung (keine Sensordaten und kein Track auf der Karte)</summary>
+    - Starten Sie die senseBox:bike neu.
+    - Starten Sie Ihr Smartphone neu.
+    - Öffnen Sie die App und verbinden Sie sich mit der senseBox:bike.
+    - Starten Sie die Aufzeichnung und stellen Sie sicher, dass Sie sich währenddessen bewegen.
+</details>
+<details>
+    <summary>Die App zeichnet den Track lokal auf, lädt ihn aber nicht auf openSenseMap hoch</summary>
+    Workaround: Sie können die aufgezeichnete Strecke als CSV-Datei im openSenseMap-kompatiblen Format exportieren und manuell auf der openSenseMap-Website hochladen.
+    - Starten Sie die App neu und prüfen Sie, ob die Sensordaten gelesen werden.
+    - Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihre Internetverbindung stabil ist und sich die senseBox:bike in Reichweite Ihres Smartphones befindet.
+    - Deaktivieren Sie den Energiesparmodus Ihres Smartphones.
+    - Prüfen Sie, ob Sie in der App mit Ihrem openSenseMap-Konto angemeldet sind.
+    - Starten Sie die Aufzeichnung und fahren Sie einige Meter.
+    - Melden Sie sich bei openSenseMap an und prüfen Sie, ob neue Daten erscheinen.
+</details>
+<details>
+    <summary>Nicht alle Sensordaten werden aufgezeichnet</summary>
+    - Starten Sie die App neu und prüfen Sie, ob alle Sensordaten gelesen werden.
+    - Stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung stabil ist und sich die senseBox:bike in Reichweite Ihres Smartphones befindet.
+    - Deaktivieren Sie den Energiesparmodus Ihres Smartphones.
+    - Stellen Sie sicher, dass nur die senseBox:bike via Bluetooth mit Ihrem Smartphone verbunden ist.
+    - Starten Sie die Aufzeichnung, fahren Sie eine kurze Strecke und stoppen Sie dann.
+    - Überprüfen Sie, ob Sie für alle Sensoren (z. B. Geschwindigkeit und Temperatur) die gleiche Anzahl an Datenpunkten gespeichert haben.
+ </details>
diff --git a/...en/docusaurus-plugin-content-docs/current/products/bike/app/troubleshooting.mdx b/...en/docusaurus-plugin-content-docs/current/products/bike/app/troubleshooting.mdx
@@ -0,0 +1,62 @@
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+title: Troubleshooting Guide
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+# General recommendations
+
+If you encounter any issues when collecting data from the senseBox device, you can follow these general troubleshooting steps:
+ - Enable automatic updates for the senseBox:bike app to ensure you are always using the latest version.
+ - Gran app necessary permissions (location, Bluetooth, notifications).
+ - Restart the senseBox:bike. To do this, briefly press the power button to turn the device off. Wait a few seconds, then press the button again to turn it on.
+ - Restart the senseBox:bike app on your phone.
+ - Restart your phone.
+
+If none of these steps help, please email us at [kontakt@reedu.de](email:kontakt@reedu.de). When contacting support, please provide the following information:
+ - Your mobile OS name and version. If you use Android, also provide your phone’s make and model.
+ - The version of the app you are using (senseBox:bike app > Settings > About).
+ - A detailed description of the issue, including when you first noticed it.
+
+# Known issues and their solutions
+
+<details>
+    <summary>App cannot connect to senseBox</summary>
+    - Ensure the senseBox:bike is powered on and fully charged.
+    - Make sure that Bluetooth is enabled on your phone and that the app has permission to use it.
+    - Restart the app.
+
+    If you have an iPhone and you cannot see the senseBox in the senseBox:bike app even though you have taken the above steps, please take the following steps:
+    - Install [nRF Connect](https://apps.apple.com/de/app/nrf-connect-for-mobile/id1054362403).
+    - Open nRF Connect, find the senseBox, connect to it, then disconnect.
+
+    You should then be able to see the box in the senseBox:bike app again.
+</details>
+
+<details>
+    <summary>The app does not start track recording (there is no sensor data or tracks on the map)</summary>
+    - Restart the senseBox:bike.
+    - Restart your phone.
+    - Open the app and connect to the senseBox:bike.
+    - Start recording and make sure you are moving during the recording.
+</details>
+
+<details>
+    <summary>The app records tracks locally, but does not upload them to openSenseMap</summary>
+    Workaround: You can export the recorded track as a CSV file in an openSenseMap-compatible format and upload it manually to the openSenseMap website.
+
+    - Restart the app and check that the sensor data is being read.
+    - Ensure that your internet connection is stable and that the senseBox:bike is close to your phone.
+    - Disable battery-saving mode on your phone.
+    - Make sure you are logged into your openSenseMap account in the app.
+    - Start recording and move several metres.
+    - Log in to openSenseMap and check that the new data has appeared in your account.
+</details>
+
+<details>
+    <summary>Not all sensor data is being recorded</summary>
+    - Restart the app and check that all sensor data is being read.
+    - Ensure that your internet connection is stable and that the senseBox:bike is close to your phone.
+    - Disable battery-saving mode on your phone.
+    - Ensure that only the senseBox:bike is connected to your phone via Bluetooth.
+    - Start recording, take a short ride and then stop.
+    - Check that you have the same number of data points for all sensors (e.g. speed and temperature).
+</details>