LeanCloud 的技术支持（工单）系统

如果还未见识过工单系统，请移步于

###ticket.avosapps.com

这是 LeanCloud 的工单系统的开源版本。请见 myticket.avosapps.com

当前使用本项目搭建的网站

• https://ticket.avosapps.com
• https://yanest.avosapps.com (http://tickets.lingyun.io/)
• https://myticket.avosapps.com
• https://support.avosapps.com
• https://sustcticket.avosapps.com
• https://keddooticket.avosapps.com
• https://shguo.avosapps.com
• https://ticket001.avosapps.com
• https://yibogongdan.avosapps.com

这是基于 LeanCloud 的 Javascript SDK 和 云代码 功能做的。

云代码可以干什么？

• 实现客户端难以实现的业务逻辑：比如将两个人配对，将等待用户的信息收集在云代码中，根据他们的地理位置等信息配对。类似短暂的信息就不用存入数据库了。类似的组织调配任务也比较适合在云代码中实现。
• 定时任务：比如定时请求教务处出成绩的页面，页面有变化、新出成绩的时候推送给相关的用户。
• 给你的应用搭建官方网站：比如看电影学英语的应用，将一些精选视频片段放在网站上能更好地吸引用户。这时候，在云代码中访问数据就像在移动端一样便捷。
• 当在移动端无从下手的时候，不妨站在服务端、云代码的角度思考问题。

云代码的例子，

• https://drop.avosapps.com
• http://wristband.avosapps.com/
• http://speedrocket.avosapps.com/

可以从这个项目学到什么？

• 涵盖了 JavaScript SDK 的大部分章节，涵盖了 对象、查询、Promise、文件、用户、云代码函数 这些章节。
• 更多的 Best Practice
• 熟悉 Node.js、Express、HTML、CSS、EJS

也可以从工单系统中借鉴其中的好想法。

工单系统的特性

###列举工单

###根据工程师负责模块的不同，显示相应类型的工单，分工明确

###一个简洁的时间线回复

与内部沟通工具相集成，方便及时回复

工程师联系信息列表

搜索工单

工程师回复统计

改一下工单类别，增加几个管理员登录，改一下标题 LeanCloud 技术支持系统，就可以为你的公司、团队也搭建一个技术支持系统。

本地调试

只需要正常的云代码调试即可，需要 云代码调试工具

• 命令行输入 avoscloud
• 浏览器打开 http://localhost:3000/

部分目录树

└── cloud            推荐指数
    ├── app.js       ***    (工单系统逻辑相关，可跳着读)
    ├── config.js    **     (配置文件，搭建工单系统必看)
    ├── login.js     **     (登录相关)
    ├── madmin.js    ****   (多层的异步处理，推荐)
    ├── main.js      **     (云代码函数，定时器相关)
    ├── mlog.js      
    ├── mticket.js   
    ├── muser.js     *****  (基本的增删改查，入门推荐)    
    ├── mutil.js
    ├── ...

更多如何创建应用搭建工单系统、技术分享请见 Wiki。

Wiki

搭建系统与阅读指南

• 申请应用搭建工单系统指南
• 阅读代码指南

技术分享

• 从 url 访问到网页展示
• 并行Promise处理
• 用户信息更改页的处理方法

License

MIT

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