Quem nuca recebeu um telefonema de um banco oferencendo um depósito a prazo?
Essa é uma das formas como bancos fidelizam clientes e conseguem maior lucro. Porém, essa atividade frequentemente necessita de uma grande equipe de call center que telefona para diversos clientes, e sabemos que a taxa de sucesso desses telefonemas são bem baixas.
Esse projeto se propõe a criar uma ferramenta que otimize esse processo. Se o banco sabe antecipadamente quais clientes são mais propícios a adquirir o serviço, pode-se focar a equipe de call center nesses cliente, aumentando a taxa de sucesso das ligações.
Os dados usados estão no UCI Repository