- Desk research: Análisis Competencia
- 2 Personas
- 2 User Journey Map ( 1 por persona)
- Revisión de Usabilidad
Análisis de Competencia entre la empresa, enlace al documento: https://github.com/NaroaAlonso/DIU20/blob/master/P1/Entregables/CompetitiveAnalysis.png
Enlace a la carpeta donde se encuentra: https://github.com/NaroaAlonso/DIU20/tree/master/P1/Entregables
Valoración entre las empresas. ¿Por qué consideramos a EatWith como la mejor empresa de compartir experiencias gastronómicas?
El catálogo de ofertas es un punto de esta web. Eatwith ofrece un rango tanto de experiencias como de precios muchísimo más extenso que el resto de aplicaciones y por ello llega a un público mayor que las otras aplicaciones, quizá con precios más asequibles o experiencias exclusivas. Aparte, su repertorio de experiencias es mucho más global que el resto de las webs analizadas(por ejemplo, Artery se encuentra muy limitada a Estados Unidos) y eso facilita que cualquier usuario de cualquier parte del mundo pueda encontrar un plan de quedar cerca de él.
Detalles como ver la cantidad de gente que conforma un grupo, consultar menús que van a ser servidos, información hipoalergénica, gran cantidad de fechas disponibles para asistir al evento puede parecer no tener importancia para nosotros pero son de gran importancia para gente celíaca, alérgica, con poca disponibilidad....
Enlace a la persona 1 (pdf): Amparo González https://github.com/NaroaAlonso/DIU20/blob/master/P1/Entregables/Amparo%20Gonzalez.pdf
Hemos creado a esta persona porque pensamos que pertenece a un perfil muy extendido en la sociedad y realmente no suele ser el mercado al que van dirigidas este tipo de aplicaciones.
Enlace a la persona 1 (pdf): Eduardo Benítez https://github.com/NaroaAlonso/DIU20/blob/master/P1/Entregables/EduardoBenitez.pdf
Hemos creado este perfil porque es cada vez más recurrente entre el público joven-adulto actual: es el perfil estándar de una persona que tiene la tecnología muy integrada en su vida diaria.
Enlace al Journey Map (pdf): https://github.com/NaroaAlonso/DIU20/blob/master/P1/Entregables/JourneyMapAmparo.pdf
Creemos que este mapa representa una situación real: cada vez son más las personas que tienen una mediana edad y comienzan a utilizar este tipo de aplicaciones para salir de su zona de comfort o para encontrar personas con sus gustos similares. No obstante, muchos de ellos dejan de intentarlo porque generalmente suelen ser sitios de citas y no es exactamente lo que buscan.
Proposición de actividades gratuitas: en muchas ocasiones muchos usuarios se encontrarán con que no hay actividades gratuitas o no concuerdan con lo que tenían pensado hacer. Amparo no sabe muy bien lo que hacer hasta que (supuestamente) encuentra esta opción y propone ella.
Verificación de usuarios más allá del correo electrónico. Aunque no se publiquen ofertas "flash" y, por lo tanto, el anfitrión pueda validar o rechazar a las personas que se apunten a las actividades; nunca se sabe realmente quién está al otro lado del perfil creado, puede ser un impostor o una persona inventada. Por ello, sería conveniente aumentar la seguridad para que personas como Amparo puedan sentirse más seguras, implementando igual la verificación por número de teléfono y cosas así. Para no importunar al que no quiera usar el servicio y sólo esté probando, sólo se pediría esta verificación cuando se vaya a asistir a una actividad.
Enlace al Journey Map (pdf): https://github.com/NaroaAlonso/DIU20/blob/master/P1/Entregables/JourneyMapEduardo.pdf
Una manera un poco distinta de usar las aplicaciones de experiencia de uso: Cada vez es más común que los trabajadores busquen empresas donde puedan mantener un ambiente positivo de trabajo y por ello buscan aficiones comunes entre ellos, pero la sede de empresas que lo promueven suelen encontrarse en los núcleos de alta población.
Posibilidad de buscar usuarios no sólo por localidades concretas,sino también por sus posibles hobbies y ocupaciones reales de trabajo. Esto abriría una nueva perspectiva al mercado laboral y ayudaría a forjar vínculos entre compañeros de trabajo más allá que de la simple rutina.
Intercambio de servicios. Estos eventos pueden incluir espectáculos y servicios extra para una experiencia aún más entretenida, y una forma de participar en la diversión podría ser que los mismos huéspedes realizasen estas actividades. Podría ayudar a reducir costes de desplazamiento o del mismo precio de contratación del servicio.
Enlace al documento: https://github.com/NaroaAlonso/DIU20/blob/master/P1/Entregables/Usability%20Review%20Eatwith.pdf
Enlace a la carpeta donde se encuentra: https://github.com/NaroaAlonso/DIU20/tree/master/P1/Entregables
- Valoración final (numérica): 75 - Buena
- Comentarios sobre la valoración final:
Usabilidad buena o muy buena en las siguientes funciones:
- Funcionalidad general, resolución de las tareas que se esperan llevar a cabo cuando se accede a la página: login, reservar, consultar eventos y precios, acceder a información más detallada sobre cada evento o usuario...
- Apariencia de la página de inicio: Se muestra claramente cuáles son las funciones de la página y dónde pinchar para acceder a las distintas funciones de la misma.
- Contenido: El contenido es adecuado y se usa una terminología acorde con la página.
Usabilidad pobre:
- Navegabilidad por todas las páginas del sitio web. Si bien desde la página de inicio es fácil acceder a cualquier otro sitio, no hay un botón claro para volver a la misma (es el logo que aparece arriba a la izquierda, pero no se intuye fácilmente) ni se puede reconocer en qué sitio de la página estamos (haría falta un breadcrum urgentemente).
- Ayuda: No existe un sitio de ayuda efectivo en la página; las preguntas frecuentes son muy difíciles de encontrar y no están claras y la página de ayuda no detecta búsquedas en español.
- Accesibilidad: Muy poco accesible. En la página de inicio, por ejemplo, los títulos están en letra blanca pero aparecen sobre las imágenes de un vídeo; y es así en todos los enlaces a los que accedemos.
Por lo general, el resultado del informe de usabilidad es bueno pero acercándose a ser moderado, ya que únicamente se encuentra 5 puntos por encima de esta línea. Si bien toda la funcionalidad de la página está bien implementada y podemos realizar las tareas que se supone que queremos hacer; la navegabilidad, la ayuda y la accesibilidad constituyen un contenido importante del sitio y deberían mejorarse.