Pedidos en estado "Pendiente" luego de procesarse el pago

[maxxxiu]

Hola,

En principio felicitarlos y agradecerles el gran trabajo que hacen para la comunidad.

He remplazado vuestro modulo por el oficial de Redsys, pero quisiera preguntarles si tienen alguna idea del porque NO cambia el estado de los pedidos en nuestra tienda. Tanto como si se genera bien el pago o mal, siempre el estado del pedido queda “pendiente”. La configuración es correcta.

No tengo una multitienda pero si tenemos varias vistas de tienda.

Adjunto la config. del modulo.

Gracias! Saludos,

[santialsur]

Me pasa exactamente lo mismo, los pedidos hayan sido pagados correctamente en el tpv o no se quedan indicando "Pendiente":

[jruzafa]

Puede que no llegue el callback de redsys y no los cambie a procesando, revisar que tiene acceso desde fuera y que la url del callback es correcta, ¿tienes multitienda?

[santialsur]

Hola!

No hay multitienda, tienes razón con la url del callback no siendo accesible, pero creo que es algo a mejorar, te cuento, este es el log de $redsys en el redirectAction antes de codificarlo:

2015-12-23T08:57:35+00:00 DEBUG (7): 2390
2015-12-23T08:57:35+00:00 DEBUG (7): RedsysAPI Object
(
[vars_pay] => Array
(
[DS_MERCHANT_AMOUNT] => 2390
[DS_MERCHANT_ORDER] => 201502418
[DS_MERCHANT_MERCHANTCODE] => 312355481
[DS_MERCHANT_CURRENCY] => 978
[DS_MERCHANT_TRANSACTIONTYPE] => 0
[DS_MERCHANT_TERMINAL] => 001
[DS_MERCHANT_MERCHANTURL] => http://dev.xxxx.factoriadigitalpremium.es/redsys/index/callback
[DS_MERCHANT_URLOK] => http://dev.xxxx.factoriadigitalpremium.es/index.php/redsys/index/success
[DS_MERCHANT_URLKO] => http://dev.xxxx.factoriadigitalpremium.es/index.php/redsys/index/cancel
[Ds_Merchant_ConsumerLanguage] => 001
[Ds_Merchant_ProductDescription] => Titulo-Producto x 1
[Ds_Merchant_Titular] => xxxxx
[Ds_Merchant_MerchantName] => xxxxx
[Ds_Merchant_PayMethods] => C
)

)

En este caso el problema esta en la url que se mandaba:
[DS_MERCHANT_MERCHANTURL] => http://dev.upsircesiv.factoriadigitalpremium.es/redsys/index/callback

El cliente se habia cargado el htaccess y aparte no usaba redirecciones web, no estaria de mas que esa url incluyera el index.php como las Url_Ko y Url_Ok quizas

[santialsur]

En efecto, ese era el tema, en cuanto configuro magento para dejar de usar /index.php/ en la ruta todo va ok:

23/12/2015 10:21:29|Procesando
Cliente No Notificado
Pago TPV aceptado. (respuesta: 0000, autorizacion: 890585)

Como comentaba hay muchisimas instalaciones de Magento donde no se ha configurado asi, no estaria de mas añadir alguna comprobacion o el index.php a la url del callback

[maxxxiu]

Hola @santialsur ,

Podrías decirme como solucionar el problema? Como configuras magento para dejar de usar el index.php? Encontré una solución que habla sobre esto: http://www.hellothemes.com/es/blog-es/como-remover-index-php-de-tus-urls-magento/

Me puedes confirmar que es esto mismo lo que tu haz hecho?

Muchas gracias por tu ayuda.

Un saludo,

[santialsur]

Hola @maxxxiu

Si tienes el .htaccess que te da magento por defecto solo tienes que ir a sistema > configuración > web y cambiar usar reescrituras web a "si"

Saludos

[maxxxiu]

Hola @santialsur

Desde ya, muchas gracias por tu ayuda, pero no lo he podido resolver, porque esa opción ya estaba activada, y según recuerdo el .htaccess creo que estaba modificado.

Con lo cual la única forma de solucionarlo es como indica el link que te he pasado verdad? Que piensas?

Esto afectaría algo al resto del funcionamiento de Magento?

Perdona por tantas preguntas, pero no soy un experto en Magento, y voy aprendiendo de a poco.

Muchas gracias! Un saludo

[santialsur]

@maxxxiu no se si necesitas la primera parte de ese articulo, quiza con la modificación del htaccess te sirva por que el otro punto habla de urls seguras y no se si tendras un ssl habilitado

Esta es la parte de rewrite del htaccess por defecto del magento 1.9.0.1:

############################################

enable rewrites

Options +FollowSymLinks
RewriteEngine on

############################################

you can put here your magento root folder

path relative to web root

#RewriteBase /magento/

############################################

workaround for HTTP authorization

in CGI environment

RewriteRule .* - [E=HTTP_AUTHORIZATION:%{HTTP:Authorization}]

############################################

always send 404 on missing files in these folders

RewriteCond %{REQUEST_URI} !^/(media|skin|js)/

############################################

never rewrite for existing files, directories and links

RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-f
RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-d
RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-l

############################################

rewrite everything else to index.php

RewriteRule .* index.php [L]

pruébalo así a ver

saludos

[santialsur]

Vaya, se pierde el formato, aqui: https://github.com/adam-paterson/magento-ce-1.9.0.1/blob/master/.htaccess.sample

De la linea 110 a la 147

[maxxxiu]

Muchísimas gracias por la ayuda @santialsur , lo probaré y te digo algo.
Desde ya, muy felices fiestas! Saludos,

[antrax131]

Hola,
Tengo este mismo problema he revisado las soluciones que proponeis y sigo con el error, he intentado ver el log de $redsys pero en la carpeta var/log no lo almacena ¿donde lo almacena?, ¿como reviso que llegue el callback de redsys?

[jruzafa]

Buenos dias @antrax131 , no tendrás esa carpeta porque o bien Magento no te lo ha creado porque no tienes activado el log o porque no tiene permisos, comprueba que tienes habilitado el log de Magento y si te la sigue sin crear creala tu a mano.

Cuando llega el callback puedes comprobarlo porque mete un comentario de pedido en ese pedido, de todas formas para poder debugearlo mejor mete un Mage::log en la función callbackAction del fichero IndexController.php para saber que lo recibe.

Tambien comprueba que el callback pueda llegar a tu entorno.

[antrax131]

He revisado la carpeta var/log y esta ok recibo sin problemas cron.log, exception.log, system.log voy a probar a crear el archivo "redsys.log" a ver si asi recibo algo, ¿seria este el nombre?
Ahora recibo esto en frontend

Antes recibia esto

[antrax131]

Una duda mas mi tienda esta configurada asi un dominio .com con 3 idiomas + dominios territoriales ¿hay que hacer alguna configuración especifica en redsys?

[antrax131]

Sigo con el problema del cambio de estado, he intentado resolverlo siguiendo estos pasos:

1. Revisar el rewrite en htaccess
2. quitar /index.php/ de las url en el admin
3. activado el log y creado a mano el archivo "redsys.log"
4. revisados los permisos de escritura en "redsys.log"
5. tenemos certificado ssl he probadado a seleccionar el cllabac con http y https no recibimos el callback.
   ¿que mas puedo revisar? no se si leiste mi anterior mensaje, ¿es correcto el nombre de "redsys.log"?