企业IM系统功能设计

1. 即时通讯核心功能

1.1 单聊(一对一)

消息收发
- 文本消息
- 图片消息
- 语音消息
- 视频消息
- 文件消息
- 表情/贴纸
- @提醒功能
- 消息撤回
- 已读回执
会话管理
- 会话列表
- 置顶会话
- 免打扰设置
- 会话归档
- 消息搜索
- 历史记录

1.2 群聊功能

群组管理
- 创建群组
- 解散群组
- 群组设置
- 群公告
- 群头像
- 群分类
成员管理
- 邀请成员
- 移除成员
- 退出群组
- 群主转让
- 管理员设置
- 成员禁言

2. 组织架构管理

2.1 部门管理

部门结构
- 多级部门
- 部门主管
- 部门成员
- 跨部门设置
权限控制
- 部门权限
- 数据权限
- 功能权限
- 审批权限

2.2 成员管理

账号管理
- 账号创建
- 账号禁用
- 密码重置
- 角色分配
- 权限设置
员工信息
- 基本信息
- 联系方式
- 职位信息
- 工作状态
- 考勤打卡

3. 协作功能

3.1 工作协同

任务管理
- 任务分配
- 任务跟踪
- 任务提醒
- 任务报告
日程管理
- 日程创建
- 日程共享
- 日程提醒
- 会议预约

3.2 文件协作

文件管理
- 文件上传
- 文件共享
- 文件预览
- 版本控制
- 权限管理
知识库
- 文档创建
- 协同编辑
- 文档分类
- 全文检索

4. 安全管理

4.1 访问控制

登录安全
- 密码策略
- 双因素认证
- 登录限制
- 异地登录
数据安全
- 端到端加密
- 敏感词过滤
- 防泄密管理
- 审计日志

4.2 合规管理

消息审计
- 内容审核
- 行为监控
- 违规预警
- 报告导出
数据合规
- 数据备份
- 数据归档
- 隐私保护
- 合规报告

5. 系统集成

5.1 基础集成

单点登录(SSO)
通讯录同步
消息推送
文件存储
音视频服务

5.2 业务集成

OA系统集成
CRM系统集成
工单系统集成
考勤系统集成
审批系统集成

关键技术点

1. 实时通讯

WebSocket长连接消息可靠投递多端消息同步离线消息处理

2. 高可用架构

分布式部署负载均衡故障转移数据备份

3. 安全机制

数据加密访问控制安全审计合规管理

4. 性能优化

消息分片大文件传输消息压缩缓存策略