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Bytedesk - Serviço de Chat

Serviço de atendimento ao cliente omnicanal com IA e colaboração em equipe

:::tip O Bytedesk ainda está em estágio inicial de iteração rápida, a documentação pode ficar defasada em relação ao desenvolvimento, resultando em possíveis descrições funcionais que não correspondem à versão mais recente do software :::

Recursos principais

Mensagens em equipe

• Estrutura organizacional multinível
• Gerenciamento de funções
• Gerenciamento de permissões
• Mais

Atendimento ao cliente

• Suporte multicanal
• Múltiplas estratégias de roteamento e indicadores detalhados
• Estação de trabalho dos agentes
• Mais

Base de conhecimento

• Documentos internos
• Central de ajuda
• Mais

Gerenciamento de tickets

• Gerenciamento de tickets
• Gerenciamento de SLA de tickets
• Estatísticas e relatórios de tickets
• Mais

Chat com IA

• Chat com LLM
• Chat com base de conhecimento (RAG)
• Mais

Início rápido com Docker

Clonar projeto e iniciar container Docker

git clone https://github.com/Bytedesk/bytedesk.git && cd bytedesk/deploy/docker && docker compose -p bytedesk -f docker-compose.yaml up -d

Parar container

docker compose -p bytedesk -f docker-compose.yaml stop

Visualização

Visualização local

http://127.0.0.1:9003/dev

• Visualização online

Cliente de código aberto

• Desktop
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Licença

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