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Bytedesk - Chat als Service

KI-gestützter Omnichannel-Kundenservice mit Teamzusammenarbeit

:::tip Bytedesk befindet sich noch in einer frühen Phase der schnellen Iteration, die Dokumentation kann hinter der Entwicklung zurückbleiben, was zu möglichen Funktionsbeschreibungen führt, die nicht mit der neuesten Softwareversion übereinstimmen :::

Hauptfunktionen

Team-Messaging

• Mehrstufige Organisationsstruktur
• Rollenverwaltung
• Berechtigungsverwaltung
• Mehr

Kundenservice

• Multichannel-Unterstützung
• Mehrere Routing-Strategien und detaillierte Bewertungsindikatoren
• Agenten-Arbeitsplatz
• Mehr

Wissensdatenbank

• Interne Dokumente
• Hilfezentrum
• Mehr

Ticket-Management

• Ticket-Verwaltung
• Ticket-SLA-Management
• Ticket-Statistiken und Berichte
• Mehr

KI-Chat

• Chat mit LLM
• Chat mit Wissensdatenbank (RAG)
• Mehr

Docker Schnellstart

Projekt klonen und Docker-Container starten

git clone https://github.com/Bytedesk/bytedesk.git && cd bytedesk/deploy/docker && docker compose -p bytedesk -f docker-compose.yaml up -d

Container stoppen

docker compose -p bytedesk -f docker-compose.yaml stop

Vorschau

Lokale Vorschau

http://127.0.0.1:9003/dev

• Online-Vorschau

Open-Source-Client

• Desktop
• Mobil

Lizenz

• Apache License 2.0