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Commit 5b6f47d

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feat: add fix for known issue with iphones
1 parent 26adf3a commit 5b6f47d

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docs/products/bike/app/troubleshooting.mdx

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@@ -6,7 +6,8 @@ title: Fehlerbehebung
66

77
Wenn beim Sammeln von Daten mit der senseBox Probleme auftreten, können Sie die folgenden allgemeinen Schritte zur Fehlerbehebung befolgen:
88
- Aktivieren Sie die automatische App-Aktualisierung, um stets die neueste Version der senseBox:bike-App zu verwenden.
9-
- Starten Sie die senseBox:bike neu: Drücken Sie kurz den Ein-/Ausschalter, um das Gerät auszuschalten. Warten Sie einige Sekunden und drücken Sie dann erneut, um es wieder einzuschalten. Bei Arduino-basierten Geräten kann auch eine Reset-Taste vorhanden sein.
9+
- Erteilen Sie die erforderlichen Berechtigungen der App (Standort, Bluetooth, Benachrichtigungen).
10+
- Starten Sie die senseBox:bike neu: Drücken Sie kurz den Ein-/Ausschalter, um das Gerät auszuschalten. Warten Sie einige Sekunden und drücken Sie dann erneut, um es wieder einzuschalten.
1011
- Starten Sie die „senseBox:bike“-App auf Ihrem Smartphone neu.
1112
- Starten Sie Ihr Smartphone neu.
1213

@@ -23,6 +24,12 @@ Sollte keine dieser Maßnahmen helfen, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@
2324
- Prüfen Sie, ob Bluetooth auf Ihrem Smartphone aktiviert ist und die App die erforderlichen Berechtigungen hat.
2425
- Starten Sie die App neu.
2526
- Melden Sie sich in der App von Ihrem openSenseMap-Konto ab und wieder an.
27+
28+
Wenn Sie ein iPhone besitzen und die senseBox in der senseBox:bike-App nicht sehen können, obwohl Sie die oben genannten Schritte durchgeführt haben, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:
29+
- Installieren Sie [nRF Connect](https://apps.apple.com/de/app/nrf-connect-for-mobile/id1054362403).
30+
- Öffnen Sie nRF Connect, suchen Sie die senseBox, verbinden Sie sich mit ihr und trennen Sie anschließend die Verbindung.
31+
32+
Sie sollten die Box anschließend wieder in der „senseBox:bike“-App sehen können.
2633
</details>
2734
<details>
2835
<summary>App startet keine Track-Aufzeichnung (keine Sensordaten und kein Track auf der Karte)</summary>

i18n/en/docusaurus-plugin-content-docs/current/products/bike/app/troubleshooting.mdx

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@@ -6,7 +6,8 @@ title: Troubleshooting Guide
66

77
If you encounter any issues when collecting data from the senseBox device, you can follow these general troubleshooting steps:
88
- Enable automatic updates for the senseBox:bike app to ensure you are always using the latest version.
9-
- Restart the senseBox:bike. To do this, briefly press the power button to turn the device off. Wait a few seconds, then press the button again to turn it on. For Arduino-based devices, a reset button may also be available.
9+
- Gran app necessary permissions (location, Bluetooth, notifications).
10+
- Restart the senseBox:bike. To do this, briefly press the power button to turn the device off. Wait a few seconds, then press the button again to turn it on.
1011
- Restart the senseBox:bike app on your phone.
1112
- Restart your phone.
1213

@@ -18,11 +19,16 @@ If none of these steps help, please email us at [kontakt@reedu.de](email:kontakt
1819
# Known issues and their solutions
1920

2021
<details>
21-
<summary>App cannot connect to senseBox:bike</summary>
22+
<summary>App cannot connect to senseBox</summary>
2223
- Ensure the senseBox:bike is powered on and fully charged.
2324
- Make sure that Bluetooth is enabled on your phone and that the app has permission to use it.
2425
- Restart the app.
25-
- Log out and log in again to your openSenseMap account.
26+
27+
If you have an iPhone and you cannot see the senseBox in the senseBox:bike app even though you have taken the above steps, please take the following steps:
28+
- Install [nRF Connect](https://apps.apple.com/de/app/nrf-connect-for-mobile/id1054362403).
29+
- Open nRF Connect, find the senseBox, connect to it, then disconnect.
30+
31+
You should then be able to see the box in the senseBox:bike app again.
2632
</details>
2733

2834
<details>

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