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<!DOCTYPE html>
<html lang="en">
<head>
<meta charset="utf-8" />
<meta http-equiv="X-UA-Compatible" content="IE=edge,chrome=1">
<title>服务器故障说明</title>
</head>
<body>
Hi, 各位尊敬的 TeamCola 用户：<br /><br />
非常抱歉，从昨天下午17点32分开始，TeamCola服务器挂了。<br /><br />
具体的原因，是我们的阿里云服务器出现磁盘错误，在维护过程中执行了重启操作，然后就彻底挂了。<br /><br />
在阿里云的服务人员检查后，我们被告知是服务器系统盘完蛋了，必须进行回滚操作。这就是说，我们必须接受丢失数据的事实，最坏的情况是10月13日的所有新增数据丢失。<br /><br />
目前我们正在积极联系阿里云服务人员，尽量把大家的数据损失减少到最低。 <br /><br />
同时，我们也希望承担起我们的责任，对所有付费用户做出补偿。具体的方案，等服务恢复后通知大家，现在最重要是尽快恢复服务。<br /><br />
再一次的为这次事件表示我们的歉意！我们诚恳的希望得到你们的谅解，在国内找一家靠谱的运营商太困难了 :(<br /><br />
---- TeamCola 团队<br /><br /><br /></br />
<span style="font-weight:bold;">最新进展</span><br /><br />
阿里云在 2011-10-14 09:33:04 回复: 回滚已完成，目前系统开机自检，在继续观察情况，还请继续关注，谢谢。<br /><br />
阿里云在 2011-10-14 09:45:59 回复：您好，回滚到13号凌晨仍然无法启动，请回想一下什么时候主机是正常的，您什么时候做的升级操作，建议尝试回滚到更早的时间。<br /><br />
TeamCola在 2011-10-14 09:54:10 提交：主机从几周前前就偶尔有无法建立目录的问题，但是具体是哪天我也不知道，请回滚到10月 12日试试看呢？如果实在无法回滚，能把硬盘里的数据取出来么？我可以选择重新安装系统，但是数据可以还原进去。<br /><br />
阿里云在 2011-10-14 10:41:00 电话：（大意）工程师正在备份硬盘数据，备份后请重置服务器系统，老数据会在系统重置后由阿里云工程师挂载到新系统上，届时即可做数据恢复。工程师导出硬盘数据后会和我们联系。<br /><br />
阿里云在 2011-10-14 11:41:00 电话：（大意）系统已经由工程师回滚，但是由于系统不支持升级操作，所以回滚后的系统还是不稳定，建议备份系统中的数据，重置系统后再还原。（回滚的系统版本是2011-10-12零点左右的数据，因此丢失了12号和13号的，我们已经询问能否找回这两天的数据了）。<br /><br />
阿里云在 2011-10-14 13:35:00 电话：（大意）回滚到12号后就没有之后的快照文件，因此无法找回12号和13号的数据，因为系统在之前使用apt-get upgrade升级过kernel版本，但是阿里云的操作系统不支持，所以现在的系统还是有风险，所以建议重装一次系统。（我们已经开始重装系统，预计在今天下午3点左右恢复TeamCola的访问，再一次的，表示我们的歉意。）
</body>
</html>