📘 Culture Handbook • 🌍 Web • ⚡ Quiénes Somos
Tabla de Contenido
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Nuestro Por qué
- Es desarrollar una cultura corporativa única y duradera mientras creamos productos digitales de impacto.
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Nuestro Qué
- Proveer a compañías de Web Hosting con soluciones de SEO que ellos 're-venden' a sus clientes bajo un modelo SaaS.
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Hitos
- Junio 2012: solamente estaban José Miguel, Wences y Roberto. Adquirimos los primeros usuarios de marketgoo.
- Febrero 2014: Jaime se une al equipo
- Marzo 2014: Larissa se une al equipo
- Octubre 2015: David se une al equipo
- Diciembre 2015: Pedro se une al equipo
- Junio 2017: Diego se une al equipo
- Marzo 2018: Earl se une al equipo
- Mayo 2018: entramos en la Fase 2 de nuestras Fases de Cultura
- Diciembre 2018:
- Óscar se une al equipo
- Marzo 2019: comenzamos a nuestro sistema operativo marketgoo (mOS)
- Julio 2019: cerramos nuestra oficina en Madrid y oficialmente somos 100% remotos!
- Diciembre 2019: entramos en la Fase 3 de nuestras Fases de Cultura
- Enero 2020: afinamos nuestro enfoque, y nos centramos en Partners
- Marzo 2020: comenzamos con el experimento de Self-set Salaries
- Julio 2020:
- María se une al equipo
- Grisel se une al equipo
- Octubre 2020: Moracho se une al equipo
- Marzo 2021: OJ se une al equipo
- Julio 2022: Démian se une al equipo
- Agosto 2022: Sonia se une al equipo
- Noviembre 2022: Joan se une al equipo
- Enero 2023: Óscar B se une al equipo
- Febrero 2023:
- Elisabeth se une al equipo
- Fernando se une al equipo
- Marzo 2023: Luis se une al equipo
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Nuestros valores
- Proud of What We Do 💪
- Nos enorgullecemos de nuestro trabajo y nos sentimos recompensados por los desafíos que enfrentamos y la calidad que entregamos.
- Working on a Dream 💭
- Nos comprometemos a proyectos que impulsen nuestra libertad y bienestar.
- Reach for the Stars ✨
- Aspiramos a ser un grupo de alto rendimiento que asuma desafíos.
- Deep Trust 💙
- Confiamos plenamente los unos en los otros para ser vulnerables y completamente honestos (sin llegar a ser ofensivos o insportables).
- Proud of What We Do 💪
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Nuestros principios
- Be Flexible
- Abraza e impulsa el cambio.
- Stay Hungry
- No dejes que los buenos momentos te hipnoticen, no olvides que siempre debes ser persistente y buscar mejorar y crecer.
- Always be Learning
- Busca un incremento de sabiduría ("wisdom growth") individualmente y en equipo.
- Disagree & Commit
- Comunícate y escucha, sé vulnerable y ten empatía. Sé apasionado por tus ideas sin apegarte demasiado a ellas.
- End-User in mind
- El valor que brindamos no se detiene con el Partner: servimos a aquellos que sirven a los usuarios finales y nuestro objetivo es satisfacerlos a ambos.
- Embrace Simplicity
- Desprende las capas innecesarias, redundantes o de bajo valor y lucha por la simplicidad.
- Be Flexible
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Influencias
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Libros
- Maverick
- Autor: Ricardo Semler
- El autor escribe una crónica de una empresa familiar: una empresa manufacturera en el Brasil de los años 80, que creó una cultura sorprendente, eliminando la burocracia y la gestión innecesaria de los mandos medios. Esto fue, y sigue siendo, un logro revolucionario. Si entre los valores de tu startup están la confianza y la honestidad radical, este es tu libro.
- It Doesn't Have to be Crazy at Work
- Autores: Jason Fried y David Heinemeier Hansson
- Los chicos de Basecamp saben que el trabajo debería ser algo más que una actividad desgastante. Este libro es una guía para estar más tranquilo, ser más productivo y priorizar el bienestar de tu equipo mientras recuperas el control sobre tu tiempo.
- Traction
- Autor: Gino Wickman
- Un sistema operativo simple pero poderoso que le ayudará a tu equipo de liderazgo a tener un único enfoque y abordar de manera efectiva los problemas, los procesos, la ejecución, la administración y la comunicación. Nosotros desarrollamos nuestro propio sistema operativo basado en este libro.
- Maverick
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Personas
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Tuits
- Los beneficios de ser 100% Remoto y Asíncrono:
Going fully remote was nice, but the real benefit was in going fully asynchronous. Here are a list of the benefits we've seen at @Gumroad:
— Sahil Lavingia (@shl) January 29, 2020
A thread 👇🏽 - La buena comunicación en un equipo remoto:
Good communication in a remote team:
— Alex 🌚 (@alexmuench) December 19, 2019
* Write status updates
* Communicate the obvious
* Format your writing effectively
* Confirm decisions to move them forward
* Offer conclusions in long discussions
* Make decisions transparent
* Take initiatives and deliver on your promises - Trabajando en remoto:
How to thrive as a #remote worker
— Ryan Law (@thinking_slow) January 24, 2020
1/ Be nosy as hell.
Remote work can obscure the "big picture" view of your company, so read every public doc, spreadsheet, email and Slack thread. Leave unsolicited opinions in areas that interest you, or where you can add value.
- Los beneficios de ser 100% Remoto y Asíncrono:
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Glosario
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Chuletón Based
- Decimos que utilizamos tecnología basada en chuletón ("chuletón-based technology"), una broma interna sobre cómo la posibilidad de un festín alguna vez impulsó a nuestros desarrolladores a sobrepasar expectativas.
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Somos la p**** pero no tenemos ni p*** idea
- Es importante ser humilde pero también tener confianza total en nuestra capacidad como equipo y en el trabajo que hacemos.
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Watch Pennies
- No creemos en gastar "solo porque podemos". Somos un equipo pequeño con recursos que elegimos invertir sensatamente.
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Expectante
- Durante cada reunión trimestral, cada uno de nosotros dice una palabra que describe cómo nos sentimos en ese momento. Muchos de nosotros hemos dicho 'expectante' e incluso después de 6 años, al menos una persona siempre elige esa palabra.
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Are we there yet?
- Esta frase destaca lo lejos que hemos llegado y pero nos mantiene conscientes del viaje que aún nos queda.
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What Could Go Wrong?
- No importa cuán bien estén yendo las cosas, debemos entendernos y prepararnos para el peor de los casos. Tenemos que dedicar tiempo a pronosticar escenarios desfavorables.
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WTLY?
- Hace algún tiempo, Yaye (nuestro CRO) compartió en el canal de Learning, un artículo. Pero no especificó por qué creía que era un buen contenido, ni qué conclusiones había sacado, y el trolleo no se hizo esperar: What's the Learning Yaye?
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- Remote-First
- Dónde trabajamos
- Oficina
- ¡Somos 100% remotos! Actualmente no tenemos oficina, pero comenzamos en Madrid, y pasamos por 4 oficinas diferentes.
- Desde casa
- Muchos compañeros trabajan desde casa. Tenemos un presupuesto para equipar la oficina en casa. Imprescindibles una buena silla y un buen escritorio.
- Desde cafeterías
- Algunos optamos por trabajar en cafeterías u otros espacios. Cuando estés en un café con wifi, toma en cuenta los riesgos de seguridad y toma las precauciones del caso.
- Desde un espacio de coworking
- Algunos de nosotros disfrutamos trabajando desde un espacio de coworking y la oportunidad que nos brinda para establecer contactos y ser parte de una comunidad. Ofrecemos 200 € / mes para esta configuración.
- Vivimos en diferentes ciudades
- Madrid
- Lucena
- Quito
- Copenhagen
- Luxembourg City
- Las Palmas
- Santiago de Compostela
- Oficina
- Dónde trabajamos
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Onboarding
- Como nuevo Gooer, se te proporcionarán 2 listas de tareas que debes revisar y completar. Además, en la sección de Cultura de nuestro Notion, verás que hay datos sobre todas las herramientas que debes configurar (y cómo acceder a ellas), una explicación sobre cómo hacemos las cosas en marketgoo y una sección donde verás datos sobre cada miembro del equipo.
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Reuniones
- Las reuniones fijas y obligatorias para todos los miembros del equipo son las reuniones trimestrales y anuales, y para el equipo de liderazgo, la reunión quincenal. Estas siguen una agenda estricta que se comparte de antemano y está disponible en la sección mOS de nuestro Notion.
- Las reuniones que se realicen de manera espontánea deben observar lo siguiente:
- Duración: las reuniones no deben durar más de 30 minutos. Sé siempre muy estricto si eres el organizador, pero también para aceptarlas como asistente. Si realmente consideras que necesitas una reunión de 60 minutos, piensa en rebajar el tiempo a 45 minutos.
- Número de asistentes: Ten cuidado al incluir a más de 3-4 personas por reunión. Una reunión de 60 minutos con 10 personas no es una reunión de 1 hora, es una reunión de 10 horas.
- Frecuencia: ten cuidado con las reuniones regulares que se van acumulando y toman demasiado tiempo de tu semana. Pueden terminar por bloquear tu enfoque en tareas de alta prioridad.
- Disponibilidad: establece bloques de tiempo fijo por semana para ser convocado a las reuniones y bloquea el resto.
- Agenda: Incluye siempre una agenda para que cualquiera pueda entender qué temas van a tocar durante la reunión. No aceptes reuniones que no tengan una agenda clara, incluyendo: de qué se trata esta reunión, por qué debería ser una reunión (y no un correo), la agenda y qué se debe preparar de antemano.
- Para programar la reunión, usa el calendario compartido. No preguntes a los miembros del equipo directamente sobre Slack, ¡es ineficiente!
- Sé estricto con el tiempo y finaliza la reunión con los puntos de acción y el responsable de cada uno.
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Políticas
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Vacaciones
- Todos tenemos 22 días hábiles por año trabajado además de los festivos nacionales / locales.
- Los días festivos en Madrid se consideran días libres para la mayoría, independientemente de dónde trabajen. Si deseas observar tus festivos locales, ¡informa a tu equipo!
- Debido a nuestra política de Goompleaños, cada empleado también toma el día de su cumpleaños como día de descanso. Recuerda que tienes 50 EUR para disfrutar en tu cumpleaños, y debes compartir una foto en Slack ;)
- Si te pierdes de un día festivo o Goompleaños debido a una semana laboral complicada, puedes sustituirlo por otro día, simplemente informa a tus compañeros de equipo.
- Te recomendamos que tomes al menos la mitad o dos tercios de tus vacaciones durante agosto, cuando el mercado y la empresa tienen menos actividad. El resto se puede tomar libremente durante todo el año (la mayoría de los empleados toman vacaciones de Navidad).
- Si necesitas tomar vacaciones en otro mes por temas personales, habla con tu equipo.
- Habla con el equipo al menos 2 meses antes para fijar tus fechas en el calendario de la compañía y adaptar los planes. Si no puedes hacerlo con tal anticipación, se necesita al menos 1 semana de aviso.
- También habla con tus compañeros de equipo para asegurarte de que alguien permanezca a cargo de las urgencias o problemas inesperados durante las vacaciones.
- Asegúrate de actualizar tu disponibilidad en el calendario de marketgoo para que nadie te convoque a un reunión accidentalmente.
- Tus vacaciones son tuyas. Disfruta y desconecta.
- Apaga tus notificaciones y configura una respuesta automática en tu correo "Out of Office". Si es necesario debido a una urgencia, tu gerente o compañeros de equipo pueden llamarte.
- Sé Flexible. Siempre intentaremos satisfacer tus necesidades, pero a veces no es posible debido a la organización del equipo.
- Tus compañeros de equipo siempre tratarán de respetar tus días libres, pero hazles saber cómo ubicarte en caso de emergencia.
- Antes de irte, habla con tus compañeros de equipo y cualquier cosa importante sobre tus proyectos. Esto minimizará las posibilidades de que te molesten durante tus vacaciones.
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Presupuesto de aprendizaje
- Puedes hacer cursos, certificaciones, unirte a comunidades profesionales, pedir libros y más con tu presupuesto de aprendizaje. Para ver el presupuesto más actualizado, consulta la sección Cultura en nuestro espacio de Notion. Los gastos de viaje relacionados con eventos y cursos se pagan con el presupuesto de aprendizaje.
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Presupuesto de Hardware
- Todos en la empresa tienen presupuesto para comprar un ordenador portátil o una combinación de ordenador portátil y otros artículos (pantalla, ratón, teclado...). Te recomendamos que uses un ordenador portátil para tu movilidad, para que puedas llevarla a nuestras reuniones, retiros ...
- A los nuevos miembros se les pedirá qué necesitan, para que lo tengan el primer día de trabajo.
- Los miembros del equipo que necesiten un reemplazo deben consultar a su team lead y organizar la compra y entrega con el TA.
- En términos generales, el presupuesto es de hasta 2.000 € (IVA incluido), pero algunos equipos específicos tienen presupuestos diferentes debido a la naturaleza de tu trabajo.
- Este presupuesto también se puede utilizar para reparaciones, mejoras o accesorios. Si la pantalla de tu ordenador portátil es demasiado pequeña para el trabajo diario, tal vez necesites una pantalla externa.
- Si el presupuesto no es suficiente para tus necesidades, habla con tu team lead y buscad una solución juntos en lugar de comprar algo que no cubra tus necesidades. Tal vez los precios del hardware han aumentado y el presupuesto debe actualizarse. Si esto sucede, deberíamos revisar la política presupuestaria. No tengas miedo de preguntar.
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Gastos de viaje
- Todos los miembros del equipo tienen un tope de gastos de viaje para la reunión trimestral.
- Miembros del equipo que viven en Madrid: cuando vayas al aeropuerto, toma el metro o un Uber (comparte el Uber con tus compañeros cuando sea posible) y usa la cuenta de la compañía. Siempre guarda los recibos.
- Miembros del equipo fuera de Madrid: solicita ayuda al TA para que podamos obtener siempre el mejor precio.
- Los gastos de viaje relacionados con eventos y cursos se pagan con el presupuesto de aprendizaje.
- Mira los topes de gastos de viaje más actualizados en la sección Cultura de nuestro espacio de trabajo de Notion.
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Self Set Salaries
- Al momento estamos aún experimentando con esto. Delegamos la elección del salario a cada miembro del equipo, y hemos hecho revisiones salariales basadas en eso. Presentas tu caso después de haber analizado nuestras finanzas, tus propias necesidades y situación personal, los rangos salariales del mercado, el lugar donde vives actualmente, entre otros factores. Actualmente está en modo piloto, pero estamos seguros de que podremos implementar oficialmente este modelo como política en el futuro.
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Team Assistant
- El Asistente de equipo (TA) tiene la misión de ayudarnos a ser más productivos y aumentar nuestros niveles de satisfacción. Todos podemos asignarle tareas de diversa índole, con el objetivo de centrarnos en lo importante y eliminar las distracciones. Por ejemplo, una compra en Amazon, haciendo llamadas, recopilando y verificando información, etc.
- El TA está disponible durante el horario comercial estándar, de lunes a viernes de 9.00 a.m. a 5.00 p.m., hora MADRID.
- El TA responderá a correos electrónicos y mensajes de Slack dentro de 24 horas o el siguiente día hábil.
- Si el TA no está disponible, lo indicará en su estado de Slack.
- Los miembros del equipo harán todo lo posible para no enviar tareas urgentes (que se deben completar ese mismo día).
- Si es necesario aclarar detalles de una tarea, el TA te solicitará más información o agendará una llamada. Las llamadas en Slack / Skype siempre se planifican por adelantado para evitar posibles interferencias.
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OKRs (Objetivos y Resultados Clave)
- En marketgoo, a medida que nuestro negocio y equipo crecen, estamos encontrando nuevas formas de organizarnos, midiendo y optimizando nuestro trabajo, y asegurándonos de que todos sepamos qué papel jugamos en el éxito de nuestra empresa. Los OKRs son una de las principales formas en las que hacemos eso.
- Un OKR es un objetivo cualitativo acompañado de algunos key-results cuantitativos. La meta principal de las OKRs es conectar los objetivos de la empresa, del equipo y del personal a resultados cuantificables, para que todos se puedan mover en una misma dirección.
- Para ver los OKR de cada equipo, verifica el scorecard en nuestro espacio de trabajo de Notion y para ver objetivos y resultados más detallados, consulta también la sección individual de cada equipo.
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Cadencia
- Ciclos (usamos el método de trabajo 'Shape Up', ver aquí)
- Quincenal
- Mensual
- Anual
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Rituales
- Retiros
- Nuestro retiro semestral se lleva a cabo con todos los miembros del equipo presentes en persona, y generalmente dura una semana laboral completa.
- El objetivo es presentar una retrospectiva del último trimestre y la planificación para el próximo. También es un lugar donde podemos unirnos y conocernos mejor como equipo.
- Por lo general, tratamos de elegir destinos dentro de España. Hay una agenda definida publicada antes del evento, y las presentaciones fijas son: Producto + Tecnología, Cultura, Negocios, Ejecutivo. Además de eso, cualquiera puede proponer una charla propia. Intentamos mejorar el NPS de nuestros retiros cada año y hacerlos más inclusivos.
- Sabemos que pueden ser agotadores. Estamos lejos de la familia, los amigos y el hogar, con actividades casi todo el día, tal vez sin dormir lo suficiente. El objetivo del retiro es que todos lo disfruten y descansen también. Si quieres saltarte una comida o una actividad, ¡no dudes en hacerlo!
- Puedes ver todas las presentaciones trimestrales anteriores en nuestro espacio de Notion.
- Desde marzo 2020, por la pandemia hemos planificado 'virtual retreats', totalmente en línea.
- Retiros
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Fases
- Hemos definido un conjunto de fases de la compañía para marcar nuestro trayecto. Uno de los impulsores de nuestra estrategia es pasar a las próximas fases.
- Para cada Fase, documentamos qué hito nos impulsará a ingresar a esa fase, los indicadores financieros que deberíamos tener, y el impacto que tendrá esa fase en nuestra cultura y beneficios, así como en nuestro porcentaje de participación en las ganancias.
- Para ver nuestras Fases y dónde estamos actualmente, consulta la sección Cultura de nuestro espacio de trabajo de Noción.
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Herramientas
Visita la sección de cada equipo en nuestro espacio de trabajo en Notion, para conocer las herramientas específicas que utilizan.
- El Blog de nuestro Fundador
- Nuestros Blogs de Cultura
- Nuestras claves para formar un equipo de alto rendimiento
- We're Closing Our Office. Here's Why.
- Culture is more Important than Company.
- An Alternative P&L is Possible.
- Learnings from Hiring and Scaling the Team
- Languages of Appreciation in the Remote Workplace
- What We've Learnt from Being a Remote-First SaaS Startup
- #GooLife
- Entrevistas
- Wences Garcia from marketgoo: Culture is deliberate.
- PodKast - Ep.80 - La historia de Wences García y marketgoo
- Yonder.io - Ep. 76 - marketgoo's Wences Garcia
- SaaS AdLab Podcast | Episode: 34 | Wences Garcia
- Wenceslao Garcia, Founder, Head of Culture & CEO, marketgoo: Crear un ambiente donde el talento florece.