Payment Provider

[developeregrem]

Wie vielleicht schon gesehen, ist es geplant mit #189 direkte Bezahlvorgänge über die Anwendung zu ermöglichen.
Ich möchte euch hier einen kurzen Überblick geben was geplant ist, welche Beweggründe dahinter stecken und gerne euer Feedback dazu einholen.
Ziel ist es dabei nicht FewohBee selbst als Bezahldienstleister zu etablieren, sondern einen etablierten Anbieter vom Markt zu nehmen, der hier einfach integriert werden kann und mit dem Online Zahlungen durchgeführt werden können.
Unabhängig davon, welcher Anbieter genutzt wird, müssen Nutzer, die dieses Feature verwenden möchten, mit dem jeweiligen Zahlungsdienstleister selbst einen Account/Vertrag erstellt/geschlossen haben. FewohBee dient hier nur als Vermittler.

Anbieteraushwahl
Die Implementierung wird so aussehen, dass man beliebige Anbieter integrieren könnte. Für jeden Anbieter muss aber eine eigene Implementierung vorgenommen werden.
Um zu starten habe ich mich am Markt umgeschaut, mit dem Ziel einen vertrauenswürdigen Anbieter zu identifizieren, mit dem FewohBee starten wird. Es gibt viele, die infrage kommen könnten und auch sehr viel an Funktionsumfang bieten. Beispielsweise stripe zählt hier vermutlich zu den Platzhirschen, ist aber auch ein US-Unternehmen.
Da FewohBee derzeit einen Fokus auf die DACH-Region legt, war es mir auch wichtig möglichst einen lokalen Anbieter zu finden.
Fündig geworden bin ich aktuell bei Payactive. Dabei handelt es sich um ein aufstrebendes und nachhaltig agierendes Start-Up aus Dresden. Der entscheidende Vorteil hier ist, dass bei payactive das Geld, welches der Gast zahlt, direkt auf dem eigenen Konto eingeht. Andere Anbieter nutzen hier ein Zwischenkonto und man kann (teils gegen Gebühr) dann das Geld auf sein eigenes Konto übertragen.

Was Payactive bietet:

• Wenn man eine Zahlung initiiert wird autom. eine Zahlungsaufforderungsmail von Payactive an den Gast geschickt. Wenn man den in. der Mail enthaltenen Link öffnet, wählt der Gast, welche Zahlungsmethode er nutzen möchte.
• Den Link kann man auch direkt in Fewohbee anzeigen lassen.
• Zahlungsmöglichkeiten (kann der Hotelier festlegen):
  • Lastschrift
  • Online (SEPA-Überweisung)
  • Kreditkarte (aktuell noch etwas kompliziert bei payactive)

Was geplant ist
Stufe 1: Integration in Online-Buchungs-Prozess
Wenn der Gast auf "Buchen" klickt wird der Bezahlprozess wie oben beschrieben initiiert. Wichtig bei der Bezahlmethode "Online": Der Gast entscheidet, ob er direkt bezahlt oder später. Das könnte man in den Bezahlbedingungen festschreiben, wann gezahlt werden soll (z.B. bei Anreise). FewhoBee kann jederzeit den Bezahlstatus einer Reservierung abfragen und anzeigen.
Payactive bietet auch ein Mahnwesen an, wo man Gäste nochmal daran erinnern kann, dass bezahlt werden soll.
Anzahlung ist darüber auch möglich (z.B. 30 % des Gesamtpreises, Rest dann in der Unterkunft).

Stufe 2: Integration in Rechnungs-Prozess
Prinzipiell kann man den Payment-Anbieter auch sonst für Zahlungen benutzen, auch wenn diese nicht über die integrierte Online-Buchung gebucht haben. Der Hotelier kann zu jedem Zeitpunkt aus FewohBee eine Zahlung initiieren. Z.b. Bei Abreise, wenn der Gast nicht Bar bezahlt, erhält dieser eine Mail von Payactive und kann direkt mit seinem Smartphone die Überweisung ausführen, etc.

Ich stehe derzeit schon in Verhandlungen mit Payactive und habe Zugang zu deren Sanbox-Umgebung um ein wenig damit zu spielen.
Payactive bietet vielleicht noch nicht den Funktionsumfang, den große Anbieter anbieten aber ich sehe hier großes Potenzial und wenn etwas fehlt, sind sie auch offen für Erweiterungsvorschläge.
Der oben beschriebene Funktionsumfang ist nur der, den ich für FewohBee-Nutzer aktuell als sinnvoll betrachte. Payactive bietet sicherlich noch vieles mehr und ich bin derzeit auch im Austausch, was Gebühren etc. angeht.
Dadurch, dass ich auch einen direkten Draht zum Entwicklungsteam habe, sehe ich dieses sensible Thema bei ihnen gut aufgehoben.

Onboarding
Wie ganz oben schon geschrieben müsste der Hotelier einen Vertrag mit Payactive schließen. Was im Endeffekt heißt, Account anlegen, Bankkonto hinterlegen, Zahlungsmethoden konfigurieren. Hier hilft Payactive auch gerne mit. Am Ende muss man einen API-Token generieren, der in FewohBee abgelegt wird und über den dann die Zahlungen initiiert werden.
Bezahlen der Payactive Gebühren läuft dann direkt über Payactive und dem Hotelier. FewohBee bekommt davon nichts mit.

Ich hoffe euch einen guten Überblick gegeben zu haben. Wenn ihr Fragen habt, stellt diese gerne direkt hier. Wir sind noch in einer sehr frühren Phase, wo Änderungen jederzeit möglich sind.

Hier noch meine Fragen an euch:

• Was haltet ihr von dem Funktionsumfang von Payactive, ist das für eure Use-Cases passend/ausreichend?
• Würdet ihr einen Bezahldienstleister für zukünftige Zahlungsabwicklungen verwenden oder nutzt ihr vielleicht schon einen?
• Wer könnte sich vorstellen das Thema in einer Pilotphase mitzutesten? (Hier geht es dann mehr darum, was FewohBee alles machen/anzeigen soll. Der reine Bezahlprozess selbst wird ja von payactive durchgeführt.