业务目标:通过运行场景模型,预测并生成即将可能流失的线上银行客户名单(尤其是高净值客户),并分析该类客户以往的登陆行为、产品偏好等,供业务部门实施精准挽留。
目标群体:资产大于多少的客户
观察期:3个月
表现期:1个月
流失标志:以资产下降超过多少 定为流失
字段选取分析:
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由于是高净值客户,所以客户进来的时候一定也是经过了一定的考虑,这本身就是花了很多客户的成本
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客户的流失标志是资产下降的多少,所以对于金钱相关的字段都需要做,最好是都遍历一遍
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客户的流失有些是瞬发的,有些是规律性的,瞬发的我们很难把握,而规律性的我们可以把握,如这周和这个季度的资产环比下降了多少、这个月理财和上个月理财环比下降多少,还有斜率、方差(波动率)、振幅等
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关于客户粘性的特征也需要拉取,如客户购买了多少次理财、开户时长等字段
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共选取的字段有两百多个