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Conseiller Numérique (CN)

On parle aussi de C2N = Coopérative des Conseillers Numériques, qui représente des collectifs de conseillers numériques.

Version historique qui a donné naissance à la dernière version ci-dessous

DEPRECATED - OBSOLETE

Le conseiller numérique externe (CN) fait office de :

  • responsable informatique (CTO/CIO) à temp partiel pour des petites structures,
  • ou pour soutenir un CTO existant avec "des" second regards,
  • ou encore pour assurer un interim,
  • ou bien pour soutenir un projet de transformation/transition numérique,
  • ou encore pour réaliser un audit et une médiation (doutes ou litiges internes avec CTO ou externes fournisseurs informatiques).

Une partie des CN sont aussi des formateurs certifiés, mais tous étudient la transmission des savoirs, que ce soit sur

  • l'usage des outils numériques,
  • ou dans les flux numériques de l'information chez le client.

Rôles

  • Assurer le lien entre les entrepreneurs, les décideurs; et le monde numérique, la technologie, les fournisseurs informatiques.
    • Comprendre et expliciter les enjeux: traduire et rendre compréhensible les concepts numériques
    • Soutenir les rôles CxO internes, avec un regard indépendant des vendeurs
  • Comprendre les moyens et capacités de ses clients, pour adapter des solutions aux réels besoins et moyens.
    • Un audit simplifié est nécessaire pour:
      • valider l'état de la documentation des infrastructures informatiques existantes, identifier les manques
      • identifier les capacités et la culture numérique des équipes existantes
      • identifier et classifier les données numériques exploitées, avec leurs flux et leurs sécurisations
      • valider ou établir le catalogue des services numériques, et leurs criticités.
      • identifier les coûts et les frais, pour identifier les adéquations au marché et nécessités réelles.
    • établir des RFI (Request For Information) simplifiés avec des questionnaires pour élargir le marché.
  • Défendre l'intérêt des consommateurs/acheteurs/clients et non celui des vendeurs/éditeurs/intégrateurs numériques
    • Un conseiller numérique ne prend pas de commissions ou rétro-commissions sur une solution achetée par un de ses clients
    • Il peut servir de coopérative d'achat et acheter pour le compte de multiples clients, mais revendre au prix d'achat tout en facturant ses frais financiers et de gestion.
    • Il peut aussi prendre en charge la construction d'appels d'offres, mais avec toutes la transparence et un contrôle sur l'absence de conflits d'intérêts, via un tiers de la coopérative le cas échéant.
      • Le cas échéant: L'appel d'offre doit être émis par la centrale d'achat (même si c'est pour le compte d'un seul client)
      • Un RFI répondu par un autre membre du réseau ICT-a doit être explicité, et un double regard ICT-a est nécessaire pour vérifier l'intégrité.
      • La plupart des conseillers indépendants ne font pas office de centrale d'achat, mais recommandent aux solopreneurs et PME de rejoindre une coopérative existante ou d'en créer une pour leur propre métier via une association corporative. Nous fournissons aide et supports pour la création de telles corporations pour soutenir une coopétition constructive au lieu d'un compétition destructive.
  • Veille technique
    • Rester "à jour" et "lucide" sur les dernières technologies
    • investiguer sur les évolutions métiers des clients, surveiller les opportunités et risques.
  • Proposer des stratégies et des innovations prérennes
    • Simplexifier les solutions existantes.
    • Appliquer les principes ITIL (v4), les parties utiles et adaptées.
    • optimiser et assurer une adéquation aux standard généraux: Agile, Lean...
    • Collaborer et soutenir les standrards métiers
  • Accompagner les changements nécessaires
    • Avec une implication en amont des équipes opérationnelles (Lean)
    • Faciliter les apprentissages et la résilience.
    • Soutenir au mieux la prérennité (Agile, ITIL, Standards métiers, Open source)

Comment

  • Adapté aux moyens: Nombre d'associations ou de PME ou indépendants, ne peuvent disposer d'un expert numérique à plein temps.
    • Minimalisation: Nos experts mettent en oeuvre des solutions et stratégiess, documentations et délégations, afin de réduire la nécessité de leur présence/interventions.
      • Audit simplifié en partant des flux de données: http://data.ict-a.ch
      • Documentation réduite au strict nécessaire
    • Exploitation des solutions Cloud et libres: ICT-a ne se limite pas aux seuls ténors du marché (en collaboration avec www.CloudReady.ch)
  • Veille technique et anhropotechnique (intelligence collective)
    • Adaptés aux métiers, aux domaines techniques et aux spécialisations
      • Les métiers des clients
      • Les métiers numériques
      • Les innovations technologiques
      • La sécurité et la culture numérique
      • La société numérique, ses transformations
      • Le contexte sociétal et juridique
    • Compétences multiples: Un réseau d'experts est nécessaire, un seul cerveau n'est pas suffisant
    • Les experts restent limités à leurs domaines de connaissances, un partage des bases documentaires et des études servent à réduire ce biais:
  • Résilience
    • Un seul cerveau est aussi "faillible" et tous sont mortels: Il est nécessaire d'intervenir en binome, ou plus.
    • Le CN aussi collaborer en "backup", ou second regard, ou encore pour assurer une transition (interim).
    • Un espace collaboratif sécurisé et partagé avec les clients assurent une documentation accessible.
  • Autonomie (des clients généralement rendus captifs par un marché de gouvernance spéculative)
    • Il est fourni un espace collaboratif pour permettre aux clients d'accéder aux bases documentaires avec un rôle "admin" et "éditeur"
    • La transmission et le partage des informations de facto, garantissent la capacité de reprise par un tiers, à tout moment.
    • L'autonomisation des clients est facilitée via des espaces inter-collaboratifs et ouverts qui permettent de partager avis, documentations et supports de formations:
  • Indépendance et transparence
    • Sans être affilié et assujetti à un vendeur, ou un fabriquant, l'expert reste relativement neutre.
      • Un conseiller numérique ne peut fondamentalement pas être revendeur/intégrateur d'une solution du marché.
      • En cas de délégation d'achats (rabais de massse: coopérative d'achat) les marges et rabais sont totalement réaffectés aux clients (transparence).
    • Les biais d'expertises réduites par les connaissances limitées sont réduits par la veille collaborative précitée.
  • Déontologie
    • Les experts avec une signature @ICT-a.ch ou @C2N.ch sont tous signataires de la charte http://kalix.ict-a.ch
    • D'autres conseillers

Voir aussi

  • Blog ICT-a
  • Blog QuickLearn sur la formation, les apprentissages et la culture numérique, avec supports gratuits "en ligne".
  • Blog CloudReady sur le cloud computing (l'informatique dans le nuage) et sur l'anthropotechnique numérique.
  • Blog BotReady sur les Bots (robots numériques) et les Intelligences articifielles